Областное государственное бюджетное учреждение Смоленский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Феникс»  Адрес: г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 8 Телефон: 8 (4812) 61-08-75, 55-30-74

 

Директор Сулимова Наталья Васильевна

Телефон/Факс: 8 (4812) 61-08-75

toystory up walle nemo
Vinaora Cu3ox Slideshow
Create an attractive Joomla image slider with cool 3D slice effects
Vinaora Visitors Counter
Famous and nice Joomla counter module. Top 40 Joomla Popular Extensions on JED.
Vinaora Nivo Slider
The world's most awesome Joomla slider. It allows you to easily create an image slideshow.
Vinaora Cu3er 3D slide-show
Shows images in 3D Flash Slide-show. Create amazing 3D transition between slides.

Независимая оценка качества оказываемых услуг

Уважаемые граждане!

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области шестого состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокольное решение от 16.03.2021 № 20).

Задачи Общественного совета:

- определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

- принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

- проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2021 – 2023 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н.

В их числе:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкет на бумажном носителе, размещенных в здании организации.

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг и ознакомиться с результатами независимой оценки качества нашей организации.

Алгоритм действий на сайте bus.gov.ru

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ: https://rosmintrud.ru/ministry/programms/nsok

Сведения об учреждениях социального обслуживания:www.bus.gov.ru

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ): https://rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества

тел. 8(4812)29-28-33 c 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)

ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Опрос граждан:

Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сводные данные результатов анкетирования граждан (квартальные) http://www.socrazvitie67.ru/catalog/svodnye-dannye-rezultatov-anketirovaniya-grazhdan-/
РЕЕСТРЫ поставщиков социальных услуг http://www.socrazvitie67.ru/catalog/reestry-postavshchikov-socialnyh-uslug/

Общественный совет при Департаменте Смоленской области по социальному развитию в действии: http://www.socrazvitie67.ru/catalog/obshchestvennyy-sovet-v-deystvii/

Нормативно-правовая база https://www.socrazvitie67.ru/catalog/normativno-pravovaya-baza-2018-2020gg./

Памятка для получателей социальных услуг

Брошюра "Нам важно Ваше мнение"

Буклет "Выбор поставщика социальных услуг"

Рейтинги учреждений социального обслуживания Независимая оценка качества условий оказываемых услуг: https://www.socrazvitie67.ru/catalog/reytingi-uchrezhdeniy-socialnogo-obsluzhivaniya/